昌和盛大為您解答：買家拍下不付款怎么辦？
作者：昌和盛大電商 時(shí)間：2014-07-16 14:13:10 閱讀次數(shù)：
昌和盛大為您解答：買家拍下不付款怎么辦？
很多情況下，淘寶賣家們會(huì)碰到這樣的情況：買家拍下寶貝了但卻遲遲不付款。作為賣家肯定是非常著急，如何才能在既不得罪客戶的同時(shí)，也能快速讓買家付款？下面，小編就“買家拍下不付款怎么辦”這一問題情況給大家詳細(xì)解說一下：
情況一：新買家出于好奇丶試看心態(tài)
這種情況最好跟對(duì)方通過旺旺進(jìn)行聯(lián)系，了解其拍下未付款的原因，如果對(duì)方旺旺長(zhǎng)期不在線，也可以手機(jī)聯(lián)系。如果對(duì)方表示了歉意，那賣家最好寬容的表示沒關(guān)系，你的寬容大度很大可能會(huì)留住一個(gè)潛在的客戶。
情況二：新買家不會(huì)用支付寶
有不少新注冊(cè)的用戶不會(huì)使用支付寶付款，這種情況是很常見的，也需要理解。這時(shí)需要你的耐心指導(dǎo)，不要帶著不耐煩的情緒，因?yàn)榇蠹叶际菑男率诌^來的，互相理解是溝通的基礎(chǔ)。
情況三：因支付寶內(nèi)余額不足未付款
有些買家沒有開通網(wǎng)銀，因此，當(dāng)其支付寶內(nèi)沒有足夠的余額時(shí)，就得去銀行存款，有時(shí)間能馬上去存固然好，但也有些賣家日理萬機(jī)，未必能快去去銀行，因此，需要給對(duì)方一定的時(shí)間，有的買家會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，說要晚點(diǎn)支付。但是也有的買家不會(huì)主動(dòng)與你聯(lián)系，所以我們就需要給對(duì)方一定的時(shí)間去準(zhǔn)備付款，大概一天左右的時(shí)間，如果沒付款，可以主動(dòng)與買家取得聯(lián)系，詢問一下情況，給對(duì)方充裕的時(shí)間。
情況四：拍下但又不想購買的
這個(gè)不難理解，畢竟在網(wǎng)購上，平臺(tái)眾多。京東，蘇寧易購，淘寶等，就算是一些站外的優(yōu)惠社，折800等，買家經(jīng)常會(huì)對(duì)比好幾個(gè)賣家的貨品，當(dāng)然一般熟悉流程的買家拍前都會(huì)比較謹(jǐn)慎，但是不排除一些原先是要購買，但是拍下后，又不想購買的情況。這種情況，要是買家誠懇道歉了，我們就寬容理解吧。但如果對(duì)方不表示歉意，那就要給予適當(dāng)?shù)木妫嬷獙?duì)方賣家是可以行使投訴權(quán)力的，警告對(duì)方下次不要再犯。
情況五：同行惡性拍下
有的時(shí)候是同行惡意捉弄的行為，通常表現(xiàn)為拍下了很多寶貝，甚至是全部的商品，這時(shí)，要記得沉住氣，別去主動(dòng)關(guān)閉交易，要做的是直接投訴對(duì)方惡意拍下的行為，可以通過系統(tǒng)投訴，也可以打電話給淘寶客服，尋求幫助。如果你主動(dòng)關(guān)閉交易，對(duì)方反而可以投訴你成交不賣，淘寶會(huì)給予停止鋪貨數(shù)天的處罰。因此，當(dāng)你碰到這樣的情況一定要冷靜，不要沖動(dòng)。
買家拍下訂單不付款怎么辦？先不要?jiǎng)优?，看下買家是基于什么樣的原因才導(dǎo)致未付款，切勿因小失大了。
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