如今，無(wú)論是打開(kāi)電腦還是打開(kāi)手機(jī)，無(wú)論是打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)還是打開(kāi)一個(gè)APP，想要購(gòu)物都不是什么難事，只要網(wǎng)友愿意，基本上每一個(gè)瀏覽的頁(yè)面，都有可能是網(wǎng)購(gòu)的入口，而如此遍布各處的網(wǎng)購(gòu)入口，真的能夠刺激網(wǎng)友更多的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)嗎？
電商 移動(dòng)入口是未來(lái)
與PC電腦網(wǎng)購(gòu)將人們束縛在電腦前相比，隨著手機(jī)、平板電腦的普及及年輕群體“好動(dòng)”的特點(diǎn)，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)是未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)。移動(dòng)電商的重要性凸顯——移動(dòng)的便捷性，讓移動(dòng)電商逐漸成為人們消費(fèi)的需求。阿里巴巴集團(tuán)主席馬云為此放出豪言：“阿里無(wú)線團(tuán)隊(duì)的職責(zé)就是滅了淘寶。”他在給阿里內(nèi)部人員的信中說(shuō)：“云端（Cloud+App）將是未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵。當(dāng)然我們目前在APP端上的表現(xiàn)不令人滿意，所幸的是精彩紛呈的移動(dòng)端市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始。”
有業(yè)內(nèi)人士表示：“一切對(duì)商業(yè)利益有用并符合時(shí)代潮流的東西，無(wú)論進(jìn)程如何緩慢，最終必將爆發(fā)?，F(xiàn)在任何電商都不愿失去搶占移動(dòng)終端入口的機(jī)會(huì)，正因?yàn)橛羞@樣的商業(yè)需求，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)入口一定會(huì)很快發(fā)展起來(lái)。”深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人龔文祥指出：“移動(dòng)電商已經(jīng)由1.0時(shí)代步入3.0時(shí)代。1.0時(shí)代移動(dòng)電商只是對(duì)網(wǎng)站流量入口的補(bǔ)充和購(gòu)物渠道的延展增加，2.0時(shí)代獨(dú)立的無(wú)線電商紛紛出現(xiàn)，3.0時(shí)代的移動(dòng)電商已成為國(guó)內(nèi)大部分主流電商的戰(zhàn)略高地。”京東劉強(qiáng)東也表示：“我們覺(jué)得早晚有一天中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物偏好也會(huì)轉(zhuǎn)移。”樂(lè)淘網(wǎng)副總裁陳虎則認(rèn)為，“電商進(jìn)軍移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域是順應(yīng)行業(yè)大趨勢(shì)，更是由用戶多元需求決定的……互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)市場(chǎng)拓展成為必然。”
無(wú)論如何，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的大流趨勢(shì)勢(shì)不可擋，而對(duì)于電商而言，尋找更多渠道為移動(dòng)端引流，是經(jīng)營(yíng)好移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的任務(wù)。但是，移動(dòng)端電商仍然剛剛起步，各大電商的布局也才剛剛開(kāi)始，如何做到“門(mén)戶雖多，安全無(wú)誤”，使消費(fèi)者放心消費(fèi)，是電商取得突破性進(jìn)展的關(guān)鍵所在。未來(lái)電商企業(yè)還需要加強(qiáng)移動(dòng)支付安全、物流運(yùn)輸建設(shè)，從而使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)更加安全、方便、快捷，促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)滲透率增加。
增加入口找增量
與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展相比，傳統(tǒng)電商行業(yè)的增速正在放緩。“以前電商增長(zhǎng)主要靠?jī)蓚€(gè)因素，一是網(wǎng)絡(luò)用戶快速增長(zhǎng)，二是網(wǎng)購(gòu)AURP（用戶平均消費(fèi)額）值，兩個(gè)因素的同時(shí)增長(zhǎng)帶動(dòng)規(guī)模增長(zhǎng)。”電商分析師魯振旺表示，隨著網(wǎng)購(gòu)用戶增速放緩，很多電商尋找新用戶的難度加大。此外，目前垂直電商流量成本高企，獲取新用戶成本越來(lái)越高，而其忠誠(chéng)度和轉(zhuǎn)移成本卻極低，不少燒錢(qián)買(mǎi)流量的B2C難以為繼。“因此很多垂直電商只得依附大的綜合類(lèi)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。”而在整體市場(chǎng)增速放緩的背景下，依靠在移動(dòng)端增加更多的入口，無(wú)疑是尋找增量的有效途徑。
互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家和觀察家郭濤表示：“目前，國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)入口以電商網(wǎng)站App和wap網(wǎng)站為主，但微信的推廣到支付的變革讓電商企業(yè)看到IM市場(chǎng)的潛力，網(wǎng)易和電信聯(lián)合推出的‘易信’、阿里巴巴旗下的‘來(lái)往’等紛紛亮出‘免費(fèi)流量’的方式吸引用戶，移動(dòng)IM已經(jīng)成為不可小覷的移動(dòng)電商入口。”易觀國(guó)際分析師陳壽送則認(rèn)為：“搶跑就是搶機(jī)遇，移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，將使陷入增長(zhǎng)僵局的B2C市場(chǎng)有望迎來(lái)新突破點(diǎn)。”
業(yè)內(nèi)人士也指出，目前各大商家爭(zhēng)搶移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)入口，以取得在新一輪網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，只有搶到了“門(mén)”，才能掌握用戶。有專(zhuān)家表示，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)入口增多是必然趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)社交工具與網(wǎng)商平臺(tái)的綁定則是移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)入口發(fā)展的主流。網(wǎng)絡(luò)商家都是哪里用戶流量多，就往哪里“扎根”，而社交工具依托其背后的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及其本身的用戶黏度，很適合做商品推廣。用戶所需要的經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)、價(jià)格比較等等都可以在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上實(shí)現(xiàn)，這使得這種網(wǎng)購(gòu)方式具有了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。此外，相關(guān)人士也認(rèn)為，作為移動(dòng)電子商務(wù)的高速發(fā)展年，2014年移動(dòng)電商平臺(tái)將迎來(lái)更大的發(fā)展空間，移動(dòng)購(gòu)物用戶的基數(shù)有望再創(chuàng)新高，而微信與京東的合作，將對(duì)移動(dòng)電子商業(yè)的發(fā)展起到進(jìn)一步的推動(dòng)作用。
網(wǎng)友 “逛”多了未必買(mǎi)
“站在普通老百姓的角度看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物入口縱使‘玲瑯滿目’，自己使用的永遠(yuǎn)都是熟悉的那幾個(gè)，畢竟綁定太多賬號(hào)，綁定太多‘收貨地址’，總感覺(jué)信息透露太多，有時(shí)候注冊(cè)的網(wǎng)站太多，自己都忘記賬號(hào)密碼了，哪能放心在上面消費(fèi)？”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人小陳認(rèn)為，對(duì)于普通網(wǎng)友而言，有多少“入口”并不重要，哪里的價(jià)錢(qián)低、哪里的產(chǎn)品好、哪里的消費(fèi)安全，網(wǎng)友才往哪靠。
而針對(duì)之前有網(wǎng)友使用免費(fèi)WiFi網(wǎng)購(gòu)造成金錢(qián)損失等的安全事件，有網(wǎng)友也開(kāi)始對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)涉及金錢(qián)交易的移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)心有余悸。這部分網(wǎng)友認(rèn)為，電商開(kāi)這么多“入口”只是供自己“逛逛”方便，畢竟手機(jī)流量太貴，“刷”不起，而免費(fèi)WiFi都不太安全。網(wǎng)友張銀泉?jiǎng)t認(rèn)為：“現(xiàn)在需要解決的一些主要問(wèn)題，是移動(dòng)商城的易用性，怎樣讓用戶更方便、又人性化地操作，是非常重要的。而支付問(wèn)題，安全問(wèn)題，怎樣做到支付快捷，并且支付安全，這更是要解決的問(wèn)題。”
新浪網(wǎng)友@板凳匪土：“一般人什么情況下會(huì)用手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，想來(lái)想去只有用打車(chē)軟件的時(shí)候才想到手機(jī)。如果平時(shí)忙的話肯定不會(huì)拿手機(jī)網(wǎng)購(gòu)，如果空閑的時(shí)候完全可以坐在電腦面前網(wǎng)購(gòu)，速度比手機(jī)快且不用另付流量費(fèi)。我認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)購(gòu)真要有春天的前提是手機(jī)上網(wǎng)速度大幅增加還有流量資費(fèi)大幅下調(diào)，手機(jī)屏幕盡可能大。”可見(jiàn)雖然移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)入口增多了，但是移動(dòng)網(wǎng)速慢、流量?jī)r(jià)格高的問(wèn)題還是制約部分網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)方式的接受。
雖然對(duì)移動(dòng)入口增多持保留意見(jiàn)的網(wǎng)友不在少數(shù)，但是移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)作為一種潮流，也有許多網(wǎng)友表示已經(jīng)“深陷”其中。影視新星鄭爽就是個(gè)典型“剁手黨”，據(jù)她所說(shuō)，她對(duì)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的多個(gè)入口都比較熟悉，逛淘寶客戶端看到好的就買(mǎi)了，在微信朋友圈看到好玩的、便宜的也會(huì)買(mǎi)，有時(shí)片場(chǎng)休息刷了兩小時(shí)的網(wǎng)，買(mǎi)到自己想“剁了自己的手”。
新浪網(wǎng)友@零3度空間也評(píng)論說(shuō)：電腦網(wǎng)上購(gòu)物可能慢慢會(huì)轉(zhuǎn)上移動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物了?，F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是我的一種生活購(gòu)物習(xí)慣……5年后移動(dòng)購(gòu)物有可能是主角。”足見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)入口的增多對(duì)于有一定消費(fèi)能力、喜歡新鮮東西、接受新事物能力較強(qiáng)的年輕網(wǎng)友有一定影響，最明顯的，就是增加了他們“逛”的機(jī)會(huì)，而這種“隨便逛逛”的心態(tài)，很多時(shí)候就演化為“掏錢(qián)買(mǎi)”的行動(dòng)。
移動(dòng)電商相關(guān)數(shù)據(jù)
一季度電子商務(wù)整體規(guī)模2.68萬(wàn)億元
據(jù)易觀最新的數(shù)據(jù)顯示，2014第1季度電子商務(wù)整體規(guī)模合計(jì)為2.68萬(wàn)億元，其中網(wǎng)上零售整體規(guī)模是4725.2億元（包括C2C和B2C，以下訂單為標(biāo)準(zhǔn)，未刨除因退換貨等原因未出庫(kù)部分），B2B交易規(guī)模是2.15萬(wàn)億元（第三方平臺(tái)的平臺(tái)交易額），服務(wù)電商整體規(guī)模595億元（在線旅游、酒店、票務(wù)等生活服務(wù)相關(guān)）。數(shù)以萬(wàn)億計(jì)市場(chǎng)規(guī)模讓每一個(gè)企業(yè)都為之傾倒，盡可能增加更多的入口吸引網(wǎng)友進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，成為了每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在朝思暮想的事情?！ ?/p>
在B2C領(lǐng)域順風(fēng)順?biāo)木〇|，在獲得了騰訊的投資后已經(jīng)不滿足于在PC端的入口資源，而通過(guò)進(jìn)駐微信，京東也獲得了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的入口。根據(jù)京東公布的數(shù)據(jù)顯示，自京東的微信一級(jí)入口“購(gòu)物”頻道在5月27日上線開(kāi)始，截至本月4日，京東購(gòu)物單日成交額相比之前“我的銀行卡”下的二級(jí)入口翻了8倍。此外，京東移動(dòng)客戶端也因此獲得了用戶的廣泛關(guān)注和認(rèn)可，目前的累計(jì)用戶激活數(shù)相比去年同期增長(zhǎng)4倍，在蘋(píng)果App store中，列中國(guó)區(qū)APP總榜第10位，位居生活類(lèi)第一名。
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