東莞天貓代運營講解微信營銷如何吸納有效粉絲？
作者：昌和盛大電商 時間：2014-09-15 14:26:17 閱讀次數(shù)：
微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服丶CRM丶溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品丶使用產(chǎn)品或服務過程中，遇到的各種問題;CRM工具可把會員按照地域丶性別丶膚質(zhì)丶身高丶來源丶購買產(chǎn)品等屬性進行分類，定期定向推送精準匹配對應的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)精準營銷;常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。
如何提高效果?吸納有效粉絲?微信營銷不同于微博，微信已實現(xiàn)展示丶購買丶支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準越忠實越好，微信電商營銷追求的是轉(zhuǎn)化率和購買用戶的絕對值。
第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng)丶淘寶店丶產(chǎn)品手冊丶推廣手冊丶產(chǎn)品包裝盒丶活動現(xiàn)場海報易拉寶丶各類投放的硬廣。
第二，多做有獎關注活動。
第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。
微信運營團隊搭建與考核
服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執(zhí)行
微信運營涉及市場推廣丶銷售丶售前售后丶物流丶財務等環(huán)節(jié)，因此，微信團隊的理想搭建模式是：服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執(zhí)行。較為常見的執(zhí)行方法是市場專人維護，編輯內(nèi)容丶策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息;與微博運營丶網(wǎng)絡推廣內(nèi)容同步;客服部門提供微信客服溝通支持;管理人員定期進行數(shù)據(jù)匯總分析;高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運營效率。
微信營銷的KPI考核可以設置幾個標準：信息到達率40%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準;閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位;活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲;推廣期間粉絲復合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。
合適的微信運營人員的幾點特質(zhì)：微信重度使用者;善于內(nèi)容策劃;能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民;細心耐心;具備全網(wǎng)思維;有市場嗅覺;精通社交媒體;俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好。
幾點經(jīng)驗：做好目標客戶群分析;內(nèi)容為王，兼顧終端;細分基礎上做足互動;持續(xù)投入，執(zhí)行為本;溝通基礎上實現(xiàn)營銷;極盡全力做到簡易 ;牢記微信官方的訴求;潤物無聲丶和諧生態(tài)丶主軸不變的局部繁榮。
幾個原則：持續(xù)投入，耐心經(jīng)營;簡易原則，能一只手完成操作;簡短原則;實用原則;趣味原則;精準原則;及時親切原則。
幾個關鍵點：準備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導入門檻;內(nèi)容框架丶互動策略丶粉絲滾雪球策略制定;提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性;提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣傳，引導用戶購買;避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內(nèi)容;適度跨界，吸引目標用戶的外圍粉絲;全方位引流丶立體交叉，讓粉絲進入并留住。
幾個技巧：標題要有吸引力;概要精華，抓住用戶心理;配圖優(yōu)美，引導點擊;正文精短，突出對用戶有用的信息;適當收轉(zhuǎn)丶設置懸念;網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少;獎品誘人，獲取容易;有獎活動規(guī)則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步;精通投放丶靈活穿插，實現(xiàn)精準推送。
本篇文章來自：東莞天貓代運營資訊網(wǎng)