一丶目前商家遇到的侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)處罰來(lái)源有4種：
1丶淘寶會(huì)員舉報(bào)并查證屬實(shí)；
2丶淘寶認(rèn)定為侵權(quán)商品或信息；
3丶權(quán)利人投訴并查證屬實(shí)；
4丶淘寶抽檢送第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定，鑒定結(jié)果為假貨或不合格商品。
以上4類情況，淘寶網(wǎng)均開(kāi)通了申訴渠道，接受商家的舉證申訴。
二丶常見(jiàn)問(wèn)題
1丶如何舉報(bào)商品？
答：目前會(huì)員是通過(guò)商品詳情頁(yè)面的入口舉報(bào)侵權(quán)商品的。淘寶網(wǎng)的舉報(bào)入口在商品詳情頁(yè)的右上角（商品價(jià)格右方），天貓的舉報(bào)入口在詳情頁(yè)中價(jià)格的右方或加入購(gòu)物車的右下方，如圖：
2丶如何查看自己店鋪中被舉報(bào)的商品？
答：賣家可以在“賣家中心 -> 舉報(bào)管理”查看自己被舉報(bào)的商品以及自己發(fā)起的舉報(bào)，以及與之相應(yīng)的處理狀態(tài)。
3丶淘寶認(rèn)定為侵權(quán)商品或信息的申訴入口在哪里？
答：處罰都可以申訴，賣家可以在“賣家中心 -> 客戶服務(wù) ->體檢中心”，點(diǎn)擊申訴提交憑證申訴。
4丶發(fā)起申訴提交相關(guān)憑證后，淘寶網(wǎng)需要多少時(shí)間才能處理？
答：收到申訴后，會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)處理完申訴。
5丶我提供了進(jìn)貨發(fā)票，為什么還不能通過(guò)？
答：進(jìn)貨發(fā)票需要滿足以下條件：與發(fā)布商品（數(shù)量，款式，購(gòu)入時(shí)間在處罰之前）一致的指向商標(biāo)權(quán)利人授權(quán)銷售并加蓋公章的進(jìn)貨發(fā)票。
6丶我只需要處理現(xiàn)在淘寶網(wǎng)提示的這些侵權(quán)商品嗎？
答：淘寶網(wǎng)提示的商品并非代表全部，只是舉例給到商家提示，請(qǐng)自檢自查并整改店鋪，若發(fā)現(xiàn)有涉嫌假貨信息請(qǐng)及時(shí)進(jìn)行刪除，停止出售渠道不明的商品。
7丶代購(gòu)商品，沒(méi)有進(jìn)過(guò)貨，如何提供憑證？
答：代購(gòu)商品也是需要提供憑證的。需要提供以下憑證：從代購(gòu)賣家那邊進(jìn)貨的憑證，代購(gòu)賣家從上一級(jí)批發(fā)商的進(jìn)貨憑證。
8丶我需要多久處理這些商品？如果不處理，會(huì)有怎么樣的后果？
答：請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)對(duì)店鋪完成整改，及時(shí)刪除有問(wèn)題商品。淘寶網(wǎng)將對(duì)逾期未處理相關(guān)商品的賣家，在再次排查店鋪時(shí)，發(fā)現(xiàn)涉嫌售假的，將執(zhí)行嚴(yán)重違規(guī)扣24分處罰。如果對(duì)處罰存在異議，可發(fā)起申訴。
9丶假貨處罰要屏蔽店鋪嗎？商品會(huì)被刪除嗎？
答：這個(gè)需要看具體處罰分值而定，具體的請(qǐng)查看淘寶規(guī)則對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)節(jié)點(diǎn)處理措施，如嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)24分會(huì)對(duì)店鋪屏蔽14天；而針對(duì)問(wèn)題商品如不自行整改，淘寶網(wǎng)將會(huì)對(duì)相關(guān)商品做處理。
10丶如果申訴，需要提供哪些憑證？
答：如有異議，請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)憑證作為申訴材料（如代購(gòu)小票丶含稅發(fā)票丶官網(wǎng)購(gòu)買截圖憑證丶授權(quán)證明等）到“賣家中心 -> 客戶服務(wù) -> 體檢中心”頁(yè)面中申訴。
三丶憑證來(lái)源：包括但不限于如下信息：發(fā)票丶官網(wǎng)電子訂單丶廠家訂/出貨單（發(fā)票）丶小票丶官網(wǎng)購(gòu)買截圖憑證丶授權(quán)證明。
（1）涉嫌出售假冒商品（賣家版）：請(qǐng)?zhí)峁┦跈?quán)憑證丶正規(guī)機(jī)打發(fā)票。
（2）涉嫌出售假冒商品（廠家版）：請(qǐng)?zhí)峁┏鲐泦呜汲鲐洶l(fā)票丶商標(biāo)注冊(cè)證原件或者復(fù)印件加蓋公章。
（3）涉嫌出售假冒商品（全球購(gòu)）：請(qǐng)?zhí)峁┱?guī)機(jī)打小票丶商品淘寶交易全記錄截圖。舉例：
1丶發(fā)票：
（1）能在稅務(wù)網(wǎng)站查詢到該張發(fā)票；（2）發(fā)票的商品中必須有明細(xì)；
2丶小票：
（1）機(jī)場(chǎng)免稅店；（2）港澳臺(tái)著名專門店； （3）國(guó)外商場(chǎng)丶超市丶藥店小票；
3丶授權(quán)銷售證明要誰(shuí)給的？
商標(biāo)權(quán)利人開(kāi)具的，直接或間接指向您的授權(quán)銷售證明，憑證內(nèi)容一般為：
3.1與實(shí)際銷售商品不符：價(jià)格丶數(shù)量丶名稱不符
3.2 憑證字跡模糊，或者有遮蓋，或者不完整
3.3 憑證時(shí)間：有成交的商品，需要提供早于從處罰之日算起前90天內(nèi)成交件數(shù)總量的進(jìn)貨憑證；無(wú)成交的商品，需要提供早于商品上架時(shí)間前的進(jìn)貨憑證；
4.4 憑證的邏輯性：和淘寶所獲得的真實(shí)憑證比較后，發(fā)現(xiàn)憑證上的內(nèi)容有矛盾或和現(xiàn)實(shí)常規(guī)邏輯不符。
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