優(yōu)惠券作為淘寶最常見的
營銷方式之一,很多掌柜常用卻又不特別重視,事實上優(yōu)惠券的推廣并不是打個折那么簡單。
優(yōu)惠券營銷優(yōu)勢:
1. 形式靈活新穎,能吸引大多數人的興趣??梢韵薅ㄏM金額使用,也可以不限消費金額使用,還可以在包郵和固定折扣的基礎上進一步享受優(yōu)惠。
2. 覆蓋群體廣,所有客戶統(tǒng)統(tǒng)適用。對于新客戶,可以促進購買,對于老客戶和忠實客戶,可以刺激回購。
3. 作為輔助營銷的手段之一,節(jié)日,會員生日或特定
大促前,發(fā)送給指定會員群體,可以進一步刺激回購,同時也是對老顧客的一種關懷和維護,投資回報率高。
4. 領取形式多樣,可以買家自己領取,也可以賣家主動發(fā)送,達到引流的目的。
5. 買家心態(tài)分析:手頭有優(yōu)惠券,花掉才不吃虧。即使不買也要看看,即使不需要,也可能沖動消費。
如何巧用優(yōu)惠券
優(yōu)惠券如果用得好的話,投資回報率相當高。那么,除了節(jié)日和大促這種非常規(guī)活動,在平常的日子里,賣家可以怎么樣發(fā)放優(yōu)惠券呢?
目前優(yōu)惠券普遍應用的方式有:
新客戶的見面禮:針對新客戶的優(yōu)惠券發(fā)放目的主要是刺激購買,也有著長期吸引顧客關注的用意。
老顧客享有特權:基于老顧客的優(yōu)惠券發(fā)放目的在于刺激回購,主要有好評有禮丶淘江湖分享丶真人秀等方式。
童叟無欺人人有:將優(yōu)惠券廣泛發(fā)給潛在客戶和老客戶也是可行的,不過需要注意的是,此種方式不能成為日常發(fā)放手段。
最關鍵的點來了,賣家在優(yōu)惠券發(fā)放中最容易忽視的是對客戶進行分組,未能發(fā)送給有效客戶。 因此需要特別注意:
1、 做到根據用戶特點分組發(fā)放:對客戶進行分組,根據客戶的自然屬性、交易特征、RFM回購特性等情況進行篩選并分組,使優(yōu)惠券最大限度精準發(fā)放和使用,這樣做可以使投資回報率達到最大。除了給自己的老客戶歸類分級之外, 也可以通過“
包裹營銷”的方式向已分類篩選的優(yōu)質潛力買家進行優(yōu)惠券營銷。
2、使買家切實感覺到優(yōu)惠券的價值:日常經營中,需要盡量以自然的互動形式推出,不能讓買家感覺到強烈的營銷傾向性,弄巧成拙。如今在二維碼廣泛應用下,方式上可將優(yōu)惠券與二維碼結合,在售后關懷卡、
紙巾DM、贈品等物料中無形輸出。 要針對性發(fā)放,且易于消費者接受的
優(yōu)惠券營銷方法請點擊。
提防優(yōu)惠券:
一:淘寶官方優(yōu)惠券是全店使用的,因此店鋪內SKU價格影響因素很大,如果有非常低價的產品,而且正好低于或等于優(yōu)惠券面值,可能會讓買家不付錢而直接拍走商品。
二:如果店鋪未來有大促計劃,卻不想被曾經發(fā)放的優(yōu)惠券沖擊利潤,提前有針對性地做活動很有必要。