虛假交易訂單自檢知多少
作者：昌和盛大電商 時間：2014-04-22 09:01:16 閱讀次數(shù)：
自訂單自檢功能上線后，有不少商家有疑問，本文來深入解讀一下訂單自檢常見的問題。
一、訂單清洗的路徑？
第一步：登陸“淘寶網(wǎng)”首頁，點擊“賣家中心”；
第二步：在頁面的最左側(cè)找到“寶貝管理”，點擊“體檢中心”??； 
第三步：如有需要自檢的訂單圖標(biāo)右上角會有數(shù)字標(biāo)注，點擊“訂單體檢”后需要清洗的訂單就會展示出來；
常見問題:
1、 咨詢的入口在哪里？
在訂單體檢頁面找到淘寶機器人，如果機器人不能解決您的問題，可以點擊頁面右上方的“人工云客服”，可以鏈接到人工客服在線解答。
人工云客服
2、清洗后的影響是什么？
清洗后的訂單不會計入到虛假交易訂單中，避免因虛假交易而帶來的進(jìn)一步處罰。
3、不清洗會有什么影響？
后期淘寶網(wǎng)會進(jìn)行二次巡查，若店鋪虛假交易違規(guī)達(dá)到處罰情節(jié)，淘寶網(wǎng)將根據(jù)虛假交易新規(guī)規(guī)則進(jìn)行處罰。
4、清洗的時間？
從訂單展示在體檢中心起算，需要在24小時內(nèi)操作完自檢哦。逾期超時后，您將無法自行操作清洗。
5、清洗的內(nèi)容？
清洗的內(nèi)容：刪除評價、評論、銷量、店鋪動態(tài)評分。
二、 虛假交易賬戶處罰咨詢和申訴的路徑？
第一步：在體檢中心里點擊“急需處理的警告”：
第二步：找到虛假交易訂單點擊“查看原因”，會看到處罰詳情，如有問題請點擊我有疑問在線咨詢時間為：9:00-20:00
常見問題
1、申訴入口的開放時間及路徑？
申訴入口開放沒有固定時間，要根據(jù)每個商家的違規(guī)情節(jié)，建議您每日點擊體檢中心申訴頁面查看。
2、申訴路口和操作步驟：
請親找到賣家中心—體檢中心，接下來（如圖所示）找到急需處理的虛假交易，點開查看詳情，再點擊我要申訴便可以提交申訴咯！
本文章來源于東莞天貓代運營資訊網(wǎng)wetru.cn