小二解讀虛假交易新規(guī)上線熱點(diǎn)
作者：昌和盛大電商 時(shí)間：2014-04-15 09:11:28 閱讀次數(shù)：
虛假交易一直以來都是商家最為關(guān)心的問題，淘寶將會在4月10日開始實(shí)施新的虛假交易規(guī)則，關(guān)于此次變化小二就把虛假交易新規(guī)化做一下解讀：
主要變化有三點(diǎn)（詳情參考淘寶官方規(guī)則公告）：
（一）對于多次進(jìn)行虛假交易的商家，淘寶將從嚴(yán)處理
淘寶將根據(jù)賣家違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，根據(jù)虛假交易次數(shù)和筆數(shù)的不同，給予不同的處理
?。ǘτ趧h除店鋪評分、刪除評價(jià)及評論、刪除銷量、扣分等違規(guī)處理，先申訴后處罰；
1、對于違規(guī)交易的訂單，淘寶會根據(jù)違規(guī)利益所得，刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論；如果是情節(jié)特別嚴(yán)重的，將下架店鋪內(nèi)所有商品。
2、對于虛假交易商品，只做單一商品降權(quán)，取消了全店商品搜索降權(quán)的處罰措施。淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)。如某商品發(fā)生多次虛假交易的，搜索降權(quán)時(shí)間滾動計(jì)算。
?。ㄈ榉奖惴菒阂馍碳覍?jīng)營過程中虛假交易行為的自查自糾，淘寶將提供違規(guī)自我糾正工具
賣家自糾工具到底是什么呢？ 訂單體檢的好處又是什么？？不用擔(dān)心沒有提醒直接做處罰，從訂單展示在體檢中心起算，有24小時(shí)的時(shí)間可以體檢，賣家可操作“清洗“，自己就能解決了，再也不用提心吊膽了！
名詞解釋：
訂單體檢：對于虛假交易行為，在處理前給予賣家足夠的時(shí)間與機(jī)會先自己進(jìn)行錯(cuò)誤糾正，可以選擇清洗和不清洗
清洗：清洗是指刪除相應(yīng)訂單對應(yīng)的銷量、DSR以及買賣雙方的評分和評論，刪除后無法恢復(fù)。若確認(rèn)清洗時(shí)，該訂單未產(chǎn)生DSR、評分或評論，由于您進(jìn)行了清洗確認(rèn)，故會在產(chǎn)生時(shí)由系統(tǒng)代為執(zhí)行清洗操作。
工具開放時(shí)間：4月11日 賣家可查詢使用
工具使用查詢路徑：
操作截圖教程：
1、 進(jìn)入體檢中心，路徑： 寶貝管理-體檢中心
2、“訂單體檢”工具詳情頁面，包含：商品標(biāo)題、訂單編號、買家名稱、提醒時(shí)間。
3、點(diǎn)擊清洗后會有提示，一定要仔細(xì)看
訂單體檢注意事項(xiàng)：
1、每天都在更新，及時(shí)關(guān)注體檢中心
2、訂單自檢只有24小時(shí)內(nèi)可以操作清洗，操作后無法恢復(fù)
3、訂單如果比較多，可以批量處理
常見問題FAQ ：
1、訂單體檢工具是做什么的？
答：為了遏制虛假交易行為的蔓延，淘寶將采取嚴(yán)厲打擊的態(tài)度。保證在打擊前給予賣家足夠的時(shí)間與機(jī)會先自己進(jìn)行錯(cuò)誤糾正，淘寶推出新虛假交易規(guī)則同時(shí)特推出訂單體檢的工具，任何一筆訂單在計(jì)算為炒作之前必先經(jīng)過對賣家提醒，并給予賣家24小時(shí)修改。
2、哪些情況沒有訂單體檢機(jī)會？
答：若賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，不會有體檢的。
但賣家將收到申訴提醒通知，請務(wù)必于72小時(shí)內(nèi)在“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-體檢工具”頁面提交申訴憑證，逾期未提交或申訴不成立的，將刪除虛假交易訂單對應(yīng)的銷量、DSR以及買賣雙方的評分和評論（統(tǒng)稱為清洗），并扣一般違規(guī)48分。天貓商家還將扣除保證金4萬元。
3、訂單體檢的路徑在哪里？
答：賣家中心-寶貝管理-體檢中心-訂單體檢
4、有多長時(shí)間可以選擇自檢
答：從訂單展示在體檢中心起算，有24小時(shí)的時(shí)間可以體檢。每筆訂單的體檢入口僅開放一次，每次持續(xù)24小時(shí)，過期后將無法進(jìn)行清洗
5、體檢的訂單可以保留多少天？
答：自您的訂單展示在體檢中心起算，自檢訂單記錄最長保留30天的時(shí)間。舉例：如果是在2014年5月30日零點(diǎn)展示了自檢的訂單，這筆訂單最晚保留的時(shí)間是2014年6月30日零點(diǎn)。
6、訂單體檢不點(diǎn)擊清洗有什么影響？
答：淘寶查看到您的訂單有虛假交易的嫌疑，請您先自己檢查一下是否存在虛假交易，如果您認(rèn)為沒有虛假交易，可以不用去點(diǎn)擊“清洗”，后續(xù)淘寶網(wǎng)會二次排查，如果確認(rèn)仍存在虛假交易嫌疑，會通知您提交相應(yīng)憑證進(jìn)行在線申訴，請關(guān)注“賣家中心-寶貝管理-體檢中心-自檢工具”。規(guī)則詳情請請查看：http://rule.taobao.com/detail-771.htm?tag=self
7、我體檢清洗過的訂單，淘寶還會再次處罰我嗎？
答：不會，后續(xù)淘寶再次核實(shí)的時(shí)候，會將已經(jīng)體檢確認(rèn)執(zhí)行清洗的訂單都排除掉，不再計(jì)入違規(guī)筆數(shù)。
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