從一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的視角看搜索
作者：昌和盛大電商 時(shí)間：2014-04-15 09:10:39 閱讀次數(shù)：
一個(gè)朋友問(wèn)我，搜索優(yōu)化的核心是什么？我就在想如果我是天貓搜索的產(chǎn)品經(jīng)理，我會(huì)怎么設(shè)置天貓搜索的權(quán)重？（從天貓入手）
哪個(gè)最重要？ 價(jià)格？轉(zhuǎn)化率？DSR？用戶(hù)體驗(yàn)？等 據(jù)說(shuō)有一百多項(xiàng)。那么總有最重要的，轉(zhuǎn)化率是最重要的嗎？如果轉(zhuǎn)化率是最重要的，那么低價(jià)就可以做到高轉(zhuǎn)化了？這也太扯蛋了
上次去阿里巴巴，有近萬(wàn)的員工，當(dāng)時(shí)就在想這個(gè)一個(gè)月要發(fā)多少工資??？那時(shí)突然明白，阿里巴巴是一家商業(yè)公司，不是公益組織，那么商業(yè)企業(yè)的目的都是利潤(rùn)，盈利，所以盈利才是最重要的，最重要的 還是成交。那么假如我做搜索產(chǎn)品，是不是也以這個(gè)為我的主要目標(biāo)呢？
假如天貓每天訪(fǎng)客數(shù) 固定為 8000w uv，那么我怎么讓他產(chǎn)生最大的成交呢？（天貓收益=成交*5%）
這里引入一個(gè) 流量價(jià)值 的概念，流量?jī)r(jià)值顧名思義 就是 每筆流量的價(jià)值，比如天貓每個(gè)流量能產(chǎn)生 6元的價(jià)值，那么你的每個(gè)流量能產(chǎn)生10元的價(jià)值，是不是天貓的流量就會(huì)向你傾斜？
那么我們?cè)賮?lái)往下算公式：
天貓流量?jī)r(jià)值 = 天貓成交總額/天貓?jiān)L客數(shù)
天貓流量?jī)r(jià)值 = 天貓客單價(jià)*天貓成交用戶(hù)數(shù)/天貓?jiān)L客數(shù)=天貓客單價(jià)*天貓轉(zhuǎn)化率
最后我們得出這樣的公式：流量?jī)r(jià)值=客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率，如果你還不懂，畫(huà)個(gè)圖：
A ，B ，C 3個(gè)款式 假如現(xiàn)在天貓只有一個(gè)流量 天貓會(huì)把這個(gè)流量給哪家呢
A產(chǎn)生的效益是5元，B款產(chǎn)生的效益是4.5元，C款產(chǎn)生的效益是6.4元 天貓均值是5元
那么作為天貓搜索的產(chǎn)品經(jīng)理，我會(huì)把這個(gè)流量給C款，因?yàn)檫@樣我能獲利最大化！
天貓就是一個(gè)平臺(tái)，你把他看著賣(mài)流量的,流量賣(mài)的越貴，天貓賺的越多，我們做網(wǎng)站的時(shí)候，網(wǎng)站有PR值 就是網(wǎng)站的權(quán)重，那么店鋪呢，是不是也有權(quán)重，如果有權(quán)重，那么流量?jī)r(jià)值理所當(dāng)然是權(quán)重中最重要的因子。
我們一天到晚在研究搜索，研究標(biāo)題優(yōu)化，卻沒(méi)有真正明白里面的含義，我記得鬼腳七講搜索的時(shí)候，說(shuō)過(guò)，大家不要把時(shí)間花在研究搜索上，更多的時(shí)間花在產(chǎn)品上， 今天我好像明白了這句話(huà)的意義，現(xiàn)在懂了流量?jī)r(jià)值的意思，那么怎么提升我們的產(chǎn)品的流量?jī)r(jià)值呢？
從公式出發(fā)：流量?jī)r(jià)值=客單價(jià)*轉(zhuǎn)化率
怎么提高客單價(jià)，怎么提高轉(zhuǎn)化率呢？目的都是為了提升流量?jī)r(jià)值
A B C商家 只有一個(gè)流量的情況下給C，那么假如有80000個(gè)流量呢，難道都給C嗎
但是都給C，C會(huì)不會(huì)貨不夠賣(mài)，服務(wù)會(huì)差，客服沒(méi)法接待，或者對(duì)于某些用戶(hù)而言B商家的產(chǎn)品更好呢
天貓的目的是什么，利益最大化，那么怎么分配這80000個(gè)流量呢
這里引進(jìn)一個(gè)熵值，也就是給ABC3家設(shè)置一個(gè)熵值，通過(guò)ABC3家店鋪的歷史記錄情況，設(shè)置一個(gè)熵值到店鋪，到款均衡的分配流量，比如給C排第一頁(yè)，A第一頁(yè)第三名，B第二頁(yè)（只是舉例）
上面說(shuō)的都是天貓搜索，那么淘寶搜索呢？
淘寶搜索還用說(shuō)嗎？淘寶搜索和天貓搜索完全不一樣，用戶(hù)也不一樣，上下架時(shí)間應(yīng)該是核心權(quán)重，其他諸如流量?jī)r(jià)值，dsr等各種權(quán)重因子，這里略過(guò)不講。搜索的因素不僅僅是流量?jī)r(jià)值，還有很多其他，比如想讓線(xiàn)下企業(yè)把新品上到淘寶天貓來(lái)，新品這個(gè)標(biāo)志就占了一定的權(quán)重，來(lái)扶持新品。
下面是搜索排名的一些影響因素
1）寶貝相關(guān)性 包括 寶貝標(biāo)題所在類(lèi)目
2）寶貝人氣 流量?jī)r(jià)值 銷(xiāo)量等20多個(gè)參數(shù)
3）賣(mài)家服務(wù) 動(dòng)態(tài)評(píng)分 好評(píng)率糾紛退款 超時(shí)退款率 發(fā)貨速度，滯銷(xiāo)商品率等三十個(gè)參數(shù)
4）時(shí)間因素下架時(shí)間
5）優(yōu)先展示 消保店鋪櫥窗推薦
6）作弊降權(quán) 關(guān)鍵詞堆砌 虛假交易廣告商品
7）退款率不包括七天無(wú)理由退貨引起的退款
8）SKU 寶貝詳情描述也將作為關(guān)鍵詞被搜索到 類(lèi)目搜索會(huì)去掉相關(guān)性考核
9）賣(mài)家信譽(yù)
這些一樣可以通過(guò)熵權(quán)法，根據(jù)每個(gè)因子占的權(quán)重，計(jì)算每個(gè)關(guān)鍵詞針對(duì)每個(gè)寶貝的熵值，假如現(xiàn)在這個(gè)寶貝現(xiàn)在的熵值是1492，另外一個(gè)是1300，那么這個(gè)寶貝應(yīng)該排前面，而熵值隨著各項(xiàng)因子的變化，比如下架時(shí)間，也變化著
上面大幅度寫(xiě)的都是流量?jī)r(jià)值，個(gè)人單純的認(rèn)為 流量?jī)r(jià)值是搜索權(quán)重 最重要的因子，因?yàn)樗咸詫毺熵埖淖罱K利益，當(dāng)然針對(duì)日益龐大的淘寶天貓，各項(xiàng)因子實(shí)在太多了，我用了信息經(jīng)濟(jì)學(xué)里面的熵權(quán)法，來(lái)簡(jiǎn)單的描述一下。
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