昌和盛大談淘寶天貓搜索優(yōu)化規(guī)則
作者：昌和盛大電商 時間：2014-03-08 10:05:28 閱讀次數(shù)：
2012年-2013年，淘寶的流量被打散，中小賣家生意越發(fā)困難。而據(jù)獲悉，在2014年，淘寶官方將回歸去沖成交沖銷量的路子，也就是說流量將逐步的漸進(jìn)的集中，有能力承接大流量的賣家將強(qiáng)者恒強(qiáng)。
每一個浸淫電商多年的賣家，都深知，消費(fèi)者之所以購物,有三大因素，第一是剛需（我需要），第二是廣告促銷（有便宜），第三是他人影響（社交因素）。而這三大因素的流量分別對應(yīng)于搜索流量，直通車鉆展流量，SNS社交。當(dāng)這三大因素產(chǎn)生共振時候，將引發(fā)強(qiáng)烈的市場需求。
搜索流量反應(yīng)店鋪的內(nèi)功水平。自然搜索優(yōu)化做的好，直通車鉆展更是事倍功半，當(dāng)然，這些基于產(chǎn)品，好產(chǎn)品自然會說話。
在很多的關(guān)于搜索優(yōu)化的文章中，有的重標(biāo)題優(yōu)化而輕視其他運(yùn)營元素，有的則重歪門邪道急于求成，而忽視內(nèi)功需要一步一個腳印的修煉。本文分別從運(yùn)營的的角度和搜索本身的角度進(jìn)行闡釋搜索優(yōu)化。
【做搜索優(yōu)化首先必須搞清楚以下幾點(diǎn)】
（1）淘寶天貓的搜索技術(shù)還是基于雅虎技術(shù)，這幾年其實(shí)并無太大變化。銷量仍舊是第一權(quán)重。
（2）淘寶搜索流量導(dǎo)向天貓，中小賣家必須面對現(xiàn)實(shí)。其中，旗艦店的權(quán)重會高于專賣店和專營店。
（3）商品能成交，能在賣貨給用戶爽了，還給阿里賺到錢了，這是游戲規(guī)則。
（4）搜索優(yōu)化干的是兩件事情,一個是匹配市場需求,一個是提升用戶體驗(yàn).
第一節(jié)：店鋪搜索優(yōu)化
店鋪的搜索優(yōu)化是容易被遺忘的一件事.但是有很多買家會經(jīng)常在店鋪搜索里頭進(jìn)行商品搜索或者品牌店鋪的搜索. 但是店鋪的權(quán)重與寶貝的權(quán)重是互相影響.因此,我們先講店鋪搜索的優(yōu)化.隨手分享即可幫到你的朋友
一、店鋪的權(quán)重
（一）店鋪權(quán)重的相對比
天貓的店鋪權(quán)重高于淘寶店鋪的權(quán)重
旗艦店的店鋪高于專賣店與專營店權(quán)重。
最近一個月，銷量高的店鋪權(quán)重高于銷量低的權(quán)重。
主營品類集中的店鋪權(quán)重高于雜貨鋪形式的權(quán)重。
（二）DSR評分
無論天貓?zhí)詫?，店鋪的?nèi)功都會反映在DSR評分里頭。其中，服務(wù)態(tài)度的評分是最關(guān)鍵的一個。過往年頭，經(jīng)常有賣家參加雙十一大促，則DSR全線飄綠，從此一蹶不起。也有一部分賣家上多了折800這種低價活動，也引起了DSR全線飄綠。
（三）主營類目的信用占比
這個指標(biāo)極少人會去關(guān)注到。早期賣家們透過虛擬商品如沖手機(jī)話費(fèi)而沖信譽(yù)再去轉(zhuǎn)行做其他類目。這個引起了淘寶的注意從而加入了這個權(quán)重。簡單的闡述，是指你店鋪主營類目的信用占店鋪總信用的比例。例如：你的淘寶店鋪信譽(yù)是5000點(diǎn)，你主營類目為男裝，但是男裝的總成交信譽(yù)只有4500點(diǎn)，那么你的主營類目信用占比是95%。如此，你的店鋪信譽(yù)則比5000點(diǎn)都是純男裝經(jīng)營的店鋪的權(quán)重來的低?；貜?fù)“電商專家私號”可直接1對1解決你電商困擾
二、店鋪的基本設(shè)置
路徑：賣家中心—我是商家---店鋪管理---店鋪基本設(shè)置—店鋪簡介
2013年淘寶個性化搜索上線，店鋪簡介會加入到店鋪索引之中，在這店鋪簡介里頭，編輯格式為，【掌柜簽名】/【店鋪動態(tài)】/【主營寶貝】。
掌柜簽名為店鋪口號或者品牌主張，目前已經(jīng)不顯示在店鋪索引之中。
店鋪動態(tài)為店鋪的促銷活動，賣家們切記得實(shí)時更新這里的店鋪促銷活動信息。
主營寶貝則為店鋪經(jīng)營品類，越熱銷的品類寫在越前頭。服飾賣家們則切記主營寶貝的設(shè)置要記得隨著季節(jié)的變化而變化。
三、促銷活動的設(shè)置
路徑：商家中心--營銷中心--促銷管理
基于很多賣家用慣了第三方折扣工具，而經(jīng)常忽略這個官方工具。
在促銷管理里頭的滿就送或者店鋪優(yōu)惠券的設(shè)置都會同步到店鋪索引。
滿就送：建議設(shè)置為滿減，同時勾選免郵，即使你店鋪的寶貝也已經(jīng)是包郵也要勾選。
店鋪優(yōu)惠券：創(chuàng)建了店鋪優(yōu)惠券，可勾選同步至店鋪搜索。
【插播“優(yōu)惠券”的那些事】
1.優(yōu)惠券的有效期不宜太長，不超過一個月為宜。
2.優(yōu)惠券的額度設(shè)置需要參考店鋪的客單價。如你的店鋪客單價都在100以上，你設(shè)置10元優(yōu)惠券則可以勾選為無限制使用。
3.無限制的優(yōu)惠券最受用戶歡迎，特別是大額無限制的優(yōu)惠券。莆田幫和一些美容品賣家則經(jīng)常設(shè)置50元和100元無限制優(yōu)惠券。
4.優(yōu)惠券可同步至店鋪搜索，發(fā)至一淘優(yōu)惠券，也可以訂購微券軟件發(fā)送至樂券天地等第三方平臺，米折網(wǎng)的優(yōu)惠券發(fā)布平臺也不錯。
5.優(yōu)惠券用于CRM中的EDM發(fā)送可以提升老顧客的回頭率。
6.無限額的優(yōu)惠券最好稱呼之為抵用券或者店鋪紅包，有限額的才叫做優(yōu)惠券。
7.路徑：營銷中心-會員關(guān)系管理-客戶管理，可以實(shí)現(xiàn)批量發(fā)送優(yōu)惠券給老顧客。
四、店鋪紅包和淘金幣營銷活動的設(shè)置
店鋪紅包和淘金幣營銷目前為淘寶店鋪所有，天貓暫時沒有。同樣的設(shè)置店鋪紅包和淘金幣抵錢都會出現(xiàn)在店鋪索引和每一個寶貝詳情頁。
（一）店鋪紅包路徑：商家中心--營銷中心--淘寶營銷中心--道具--紅包--店鋪紅包
注意：
這里設(shè)置的紅包，是無限制任意使用的，每一個賣家最多只能同時設(shè)置一個紅包。
在過去的一些淘寶大型活動，店鋪紅包是必須參加的。
紅包越來越大程度的在取代優(yōu)惠券。
（二）淘金幣設(shè)置路徑：商家中心--營銷中心-淘金幣營銷---賺淘金幣--淘金幣抵錢
目前幾次的活動測試來看，淘金幣抵錢效果還是不錯的，而花淘金幣工具下的購物送淘金幣，收藏送淘金幣，關(guān)注微淘送淘金幣，都是沒有什么效果的。
注意：基于商家的成本控制，店鋪優(yōu)惠券，店鋪紅包，淘金幣營銷等，我們主張賣家們輪流使用。
五、店鋪人氣收藏
于2013的版本中，這塊的講述，我們置放在單品的運(yùn)營去講述。萬空認(rèn)為，店鋪的人氣收藏（品牌關(guān)注）要優(yōu)于單品的人氣收藏。
為什么必須提升店鋪收藏人氣：在目前的搜索機(jī)制下，用戶搜索任何產(chǎn)品，都會優(yōu)先展示用戶購買的店鋪或者用戶收藏過的店鋪。而且，淘寶首頁右側(cè)的“您可能喜歡的店鋪推薦”也是優(yōu)先展示用戶購買的店鋪或者用戶收藏過的店鋪，同時還會展示用戶經(jīng)常瀏覽的店鋪。
企程建議，進(jìn)店的用戶，有咨詢的盡量促成成交，而沒成交沒咨詢的用戶，也要想方設(shè)法讓他們收藏店鋪。而讓用戶收藏店鋪必須通過利益引導(dǎo)。
提升店鋪人氣收藏方法：推薦使用收藏有禮軟，把優(yōu)惠券掛在頁面頂部（店招）上方右側(cè)，讓人家去領(lǐng)，領(lǐng)了券也就自然搜收藏你的店鋪了。前端展示是為領(lǐng)優(yōu)惠券，而實(shí)際上用戶還收藏了店鋪。咨詢最新全網(wǎng)電商班課程請直接向本平臺回復(fù)
六、避免店鋪降權(quán)
目前的經(jīng)營情況下，店鋪會被降權(quán)主要原因是虛假交易。重復(fù)鋪貨，錯放類目等情況都會在體檢中心提醒。
頻繁刷交易的店鋪，它的店鋪權(quán)重容易被暗中降權(quán)。
賣家們切記：現(xiàn)在過于低價且大幅度的成交，如1元包郵，9.9包郵，即使是加1元換購，都很可能被淘寶官方判斷為虛假交易。
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