亞馬遜自發(fā)貨訂單近期暴增，大批量賣家涌入，但隨著疫情不斷升級，發(fā)往歐美的包裹遭遇阻塞，運費飆升，時效變慢，自發(fā)貨賣家面臨困境，其亞馬遜賬號甚至因績效問題被關(guān)閉。
據(jù)雨果菌了解，快遞價格上漲除了航班數(shù)量減少，還有兩個主要原因：一是現(xiàn)在倉位很多都被口罩賣家搶去，單單空運現(xiàn)倉口罩賣家就能出到80-100元的空運費，普通自發(fā)貨賣家根本搶不起；二是有些利潤高的虛擬小包搶占了部分倉位。但隨著海關(guān)加強對口罩等防疫物資的出口管控，F(xiàn)BA賣家陸續(xù)可以發(fā)貨，空派價格或許能有部分回調(diào)。
現(xiàn)在有不少賣家的自發(fā)貨產(chǎn)品因為時效不及時，給客人回復(fù)郵件希望他們能多等幾天，卻屢遭拒絕，導(dǎo)致有大量訂單想退款，損失慘重。
有亞馬遜賣家告訴雨果菌，他最近的2000單自發(fā)貨幾乎都是發(fā)一單虧一單，想和E郵寶打電話說要召回，但E郵寶工作人員說召回可以，但不退運費。“我的運費整整花了18萬多，現(xiàn)在美國買家每天都在要求退貨退款，感覺錢不僅沒賺到，還賠進去了。”
4月11日亞馬遜發(fā)布公告通知，從 3 月 20 日起，亞馬遜停止了因取消率較高或遲發(fā)率較高而暫停銷售賬戶的操作。而從4月11日開始開始，還將停止因訂單缺陷率較高而暫停銷售賬戶的操作，這些措施將持續(xù)到 5 月 15 日。目前亞馬遜訂單缺陷率暫時不計入店鋪整體考核，但買家若在一個月內(nèi)收不到貨，大部分會氣沖沖要求退款，并大概率會留下差評，雖然這不影響績效，可利潤全無。
自發(fā)貨情況堪憂，賣家陸續(xù)轉(zhuǎn)回FBA？
“我曾經(jīng)發(fā)美國的小包，45天才妥投成功”。
“店鋪已經(jīng)關(guān)了，貨物還在等飛機”。
這種現(xiàn)象開始頻繁出現(xiàn)，自發(fā)貨賣家的心情可想而知，他們狀況究竟如何呢？
4月7日雨果菌針對自發(fā)貨問題進行調(diào)查，在運輸方式的選擇上，44%的賣家選擇多種方式運輸結(jié)合，31%的賣家選擇郵政小包，國際快遞和國際專線占比較少，其主要原因是價格偏高。但據(jù)賣家們反饋，現(xiàn)在郵政小包和E郵寶已經(jīng)十分擁堵，甚至存在被退貨的風(fēng)險，自發(fā)貨賣家最好提高利潤發(fā)國際快遞或商業(yè)清關(guān)專線類小包 。
38%的賣家認為時效是做自發(fā)貨最擔(dān)心的問題，除此之外，售后問題、物流價格也分別占比27%和24%。也有11%的賣家認為A-Z索賠最為頭疼，A-Z索賠若太多，輕則關(guān)閉自發(fā)貨權(quán)限，重則封店。而在A-Z處理上，亞馬遜往往會更偏袒買家比較多，要止損的方法就是多跟買家溝通，協(xié)商。
現(xiàn)階段自發(fā)貨賣家的利潤如何？根據(jù)問卷數(shù)據(jù)顯示，38%的賣家表示自己的利潤被小部分壓縮，33%的賣家表示自己利潤被大部分壓縮，甚至還有10%的賣家處于發(fā)貨就虧損的狀態(tài)。超50%的賣家自發(fā)貨費用上漲了30%以上，甚至達到80% ，虧損問題已經(jīng)十分明顯，那些大部分利潤被壓縮的賣家，也都在放棄的邊緣掙扎。自發(fā)貨是否真的值得做？成為不少人思考的一個問題。
4、自發(fā)貨退貨現(xiàn)象增多
疫情期間，因為時效問題大面積退貨現(xiàn)象是屢見不鮮，68%的賣家都表示自己的退貨變多了。對賣家而言，貨物退不退回國內(nèi)，首要考慮的是貨物的價值能不能支持逆向物流的成本，如果客單價不高的話，相信絕大多數(shù)賣家都會選擇直接退款而不退貨物。而如果客單價較高，客戶要是同意退半款，盡量減少自己的損失是最好不過的了。否則，一來二去只會讓自己的虧損更加多。
總體而言，疫情放大了自發(fā)貨缺陷，差評多，問題多，加上時效不穩(wěn)定，物流費用瘋漲，亞馬遜也不允許漲價，現(xiàn)在好多賣家的貨件都是虧錢賣的。
但為了應(yīng)對訂單不斷增長的需求，亞馬遜已經(jīng)增加了10萬多名員工，并于4月13日宣布，將在再招聘7.5萬名員工。部分賣家透露，他們注意到一些被歸類為非必需品的產(chǎn)品被亞馬遜“解封”，有的甚至已被告知其非必需品可以重新入庫，大家都陸續(xù)從自發(fā)貨轉(zhuǎn)向FBA 。
最后，賣家若想采用自發(fā)貨接訂單，最好不要和FBA壓了大量庫存的賬號一起，這樣即使賬號因為績效問題被暫停，也不至于太被動