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9000萬款新品、9億新客、10大行業(yè)新組織：阿里巴巴交上to B服務(wù)成績單

作者：昌和盛大電商 時間：2019-12-04 08:55:38 閱讀次數(shù)：

   

 

9000萬款新品、9億新客、10大行業(yè)新組織：阿里巴巴交上to B服務(wù)成績單

阿里媽媽數(shù)字營銷

 

增長才是硬道理！阿里巴巴to B服務(wù)創(chuàng)造新品、新客、新組織。



增長才是硬道理，正成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識。12月17日，阿里巴巴交出企業(yè)服務(wù)（即“to B”服務(wù)）成績單，以新品、新客、新組織為驅(qū)動，助力合作伙伴實現(xiàn)新增長。

今年天貓雙11創(chuàng)造了當(dāng)天成交總額2684億元的新紀(jì)錄。12月16日上午，國家統(tǒng)計局新聞發(fā)言人表示，雙11對網(wǎng)上零售拉動明顯。剛剛閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，要充分挖掘我國超大規(guī)模市場優(yōu)勢。雙11拉動效果的背后，正是阿里to B服務(wù)的全面深入。

2019年1月11日，阿里巴巴正式發(fā)布商業(yè)操作系統(tǒng)，將沉淀20年的to B和to C雙輪驅(qū)動的獨(dú)特優(yōu)勢開放給合作伙伴，幫助他們擁有阿里巴巴“同款”數(shù)字化能力。不到一年時間，與阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)深度合作的傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型，新銳品牌異軍突起，全球品牌紛紛將最新的商業(yè)實踐都放在中國，獲得超出行業(yè)平均水平的高速增長。

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇表示，“中國擁有巨大的消費(fèi)者基數(shù)，并且數(shù)字化程度最高，這是中國的巨大優(yōu)勢。相對完善的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施也有助于中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型。”

微信圖片_20191223085507.jpg

01.

“爆品不是堵出來的”：9000萬款新品背后的“貨找人”


基于消費(fèi)者洞察的產(chǎn)品創(chuàng)新正在成為企業(yè)的核心競爭力。

作為首批加入阿里巴巴“A100計劃”的品牌，立白與天貓新品創(chuàng)新中心合作推出新品類洗衣凝珠，雙11期間這個品類大受歡迎。國產(chǎn)掃地機(jī)器人品牌科沃斯在天貓的新品成交占比達(dá)70%，新品首發(fā)即成爆款。

“爆品不是賭出來的”， 立白集團(tuán)創(chuàng)新研發(fā)中心總經(jīng)理張利萍說。品牌商家在阿里平臺得益于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費(fèi)者洞察，新品研發(fā)周期從2年縮短到3-6個月，其中超85%在上市半年內(nèi)名列品類前茅。今年天貓雙11，品牌商家總計發(fā)布100萬款新品，成交額達(dá)406億元。

國產(chǎn)新銳品牌也紛紛沿著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高速公路，實現(xiàn)彎道超車。今年雙11，新銳品牌三頓半在大牌云集的咖啡行業(yè)后來居上，化妝品牌新秀完美日記在全面上云的第一個雙11，開場28分鐘就迎來成交破億。

截至2019年9月，商家在天貓發(fā)布超9000萬款新品，這相當(dāng)于每個天貓品牌商家平均每月發(fā)布50款新品。過去一年，2000個淘品牌在淘寶上誕生。C2M產(chǎn)業(yè)帶定制新品同比增長7倍。商家每月通過阿里媽媽營銷推廣200萬件新品。2019年，超500個品牌4000多款新品接入天貓精靈，獲得阿里巴巴人工智能實驗室支持的技術(shù)能力。

 

微信圖片_20191223085513.jpg

（2019年夏天，雀巢與天貓聯(lián)合推出新品果萃咖啡）

 

02.

品牌官方旗艦店增粉總計超9億，商家收獲結(jié)構(gòu)性增量


新用戶促進(jìn)增長的邏輯有多直白，在飽和時代獲取新客就有多難。數(shù)字化令這一切重新燃起想象力。

阿里巴巴2020財年第二季度財報顯示，中國零售市場移動月活躍用戶達(dá)7.85億。阿里巴巴在線下的布局也成為合作伙伴面向未來的能力。商業(yè)操作系統(tǒng)將線上線下融通，令商家獲得傳統(tǒng)“粉絲群”外無法獲得的結(jié)構(gòu)性新增量，構(gòu)成新增長的重要驅(qū)動力。

埃森哲在《數(shù)字化顛覆：實現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)的增長》報告中指出，平臺化商業(yè)模式能為數(shù)字驅(qū)動型增長帶來重大機(jī)遇，傳統(tǒng)行業(yè)成為平臺戰(zhàn)略的最大受益方之一。

過去半年，品牌僅在天貓官方旗艦店就總計收獲超9億新增粉絲。商家通過淘寶觸達(dá)超4.5億下沉市場消費(fèi)者。淘寶直播帶來近1億粉絲增量。商家通過天貓超市生態(tài)、本地生活、盒馬鮮生等豐富的線下多端場景，服務(wù)結(jié)構(gòu)性新增消費(fèi)者。

截至2019年9月，支付寶小程序月活躍用戶數(shù)突破5億。包括永輝超市、大潤發(fā)、考拉、屈臣氏等2500家企業(yè)已經(jīng)接入支付寶輕會員。今年雙11，蘭蔻在支付寶獲得500多萬新用戶，其中三分之一為淘寶天貓未曾觸達(dá)的全新用戶，良品鋪子的品牌輕店在支付寶側(cè)獲取新用戶超過259萬。屈臣氏、寶島眼鏡等40多家參與試點的品牌商家、1萬多家門店，單店營收平均提升高達(dá)8%-10% 。

03.

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成10大行業(yè)“一把手工程”，新組織力成企業(yè)內(nèi)生動力


企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在10大行業(yè)成為“一把手工程”，是超越點狀合作的戰(zhàn)略級系統(tǒng)創(chuàng)新。這激活了企業(yè)的組織力，也激發(fā)了增長的新潛能。

“2019年立白要進(jìn)行第二次創(chuàng)業(yè)”，立白創(chuàng)始人陳凱旋說，通過全面擁抱阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，立白變得“心中有數(shù)、清晰，實現(xiàn)互聯(lián)互通”。

立白打通品牌部、研發(fā)部、營銷部，形成的跨部門的虛擬創(chuàng)新部，完全聚焦于新品創(chuàng)新。立白還打造了基于釘釘?shù)臄?shù)字化工作平臺“嘟嘟”，解決上下游生態(tài)協(xié)同問題。今年雙11，立白的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略成效顯現(xiàn)，在年營收超200億元的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了線上翻倍的超高速增長。

與立白一樣，很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往能嘗到新客、新品帶來的收益，而保證這種收益可持續(xù)發(fā)展的正是新組織。截至目前，超1000萬企業(yè)通過釘釘實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。約200萬商家建立了智能客服新組織，4000個商家具備了虛擬消費(fèi)者洞察服務(wù)的組織能力。500個天貓商家成立“互聯(lián)網(wǎng)新品部”。

阿里巴巴搭建的數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，幫助數(shù)千萬企業(yè)獲得普惠金融支持，上萬品牌享受數(shù)智化供應(yīng)鏈服務(wù)，針對企業(yè)全面上云推出100余個定制化解決方案，令企業(yè)IT綜合成本下降一半、創(chuàng)新提效三倍……

這背后是中國超大規(guī)模市場給國內(nèi)外企業(yè)帶來新活力。數(shù)字化令中外企業(yè)面對中國市場時重新站在同一起跑線，只有敢于創(chuàng)新的企業(yè)才能贏得消費(fèi)者。國內(nèi)外品牌通過數(shù)字化方式在中國市場獲得新增長，從中可見消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)雙升級的廣闊空間。



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