電子商務(wù)基本概念
電子商務(wù)：在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
電子商務(wù)的內(nèi)涵：
電子商務(wù)實際上涵蓋四方面的要素：即電子商務(wù)的前提條件、參與電子商務(wù)的人及其知識與技能、網(wǎng)絡(luò)手段和系統(tǒng)化電子工具、電子商務(wù)對象。
? 電子商務(wù)的前提條件是信息技術(shù)，特別是以 Internet 技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用；
? 電子商務(wù)的核心是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實務(wù)的復(fù)合型人才，他們是電子商務(wù)的關(guān)鍵要素；
? 電子商務(wù)的基礎(chǔ)是綜合運用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和各類系統(tǒng)化的電子工具；
?電子商務(wù)的對象是從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動；
?電子商務(wù)的目的是高效率、低成本、安全地進行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，提高企業(yè)的競爭能力。
電子商務(wù)的類型
根據(jù)參與交易的主體可以將電子商務(wù)分為 B2B，B2C，B2B2C,C2C，C2B,B2G和o2o 等類型,其中常見的電子商務(wù)系統(tǒng)模式分為B2B、B2C、B2B2C和C2C
電子商務(wù)行業(yè)名詞
B2G模式：即企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)所進行的交易活動的運作模式，比如電子通關(guān)，電子報稅等。舉例來說，一個提供B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個單一地方的業(yè)務(wù)，為一級或多級政府(城市，州或省，國家等等)來定位應(yīng)用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請求回答特定的問題等等。B2G 也可能包括電子采購服務(wù)，通過它商家可以了解代理處的購買需求并且代理處請求提議的回應(yīng)。B2G有時也被稱為電子政府。
O2O：即Online To Offline，線下銷售與服務(wù)通過線上推廣來攬客，消費者可以通過線上來篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進行線上預(yù)訂，線下交易、消費。O2O模式并非同城購獨創(chuàng)，而是隨著像同城購這樣本地化電子商務(wù)的推廣以及市場的需要逐步形成的。
門戶網(wǎng)站：主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費網(wǎng)頁空間，等等。在我國，典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
網(wǎng)站流量 ：通常說的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復(fù)訪問者）、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量、每個用戶的頁面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時間等。
網(wǎng)絡(luò)廣告 ：網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。
SEM：是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。
EDM 是 Email Direct Marketing 的縮寫，即電子郵件營銷，簡稱為郵件營銷。是利用電子郵件（Email）與受眾客戶進行商業(yè)交流的一種直銷方式。是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷 有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。
AdWords： Google的關(guān)鍵詞競價廣告,是一種通過使用Google 關(guān)鍵字廣告或者Google遍布全球的內(nèi)容聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)來推廣網(wǎng)站的付費網(wǎng)絡(luò)推廣方式?？梢赃x擇包括文字、圖片及視頻廣告在內(nèi)的多種廣告形式
SEO：為搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的排名的方式。SEO目的理解是：為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案，讓網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，從而獲得品牌收益。SEO可分為站外SEO和站內(nèi)SEO兩種。
跳出率 ：跳出率是指僅瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比。跳出次數(shù)是指訪問者不訪問您網(wǎng)站的其他任何一頁便從進入頁退出的次數(shù)。所以跳出率的算法就是：瀏覽了一個頁面就離開網(wǎng)站的次數(shù)/進入網(wǎng)站的次數(shù)=跳出率。
PR值：PR值全稱為PageRank（網(wǎng)頁級別），用來表現(xiàn)網(wǎng)頁等級的一個標(biāo)準(zhǔn)，級別分別是0到10，是Google用于評測一個網(wǎng)頁“重要性”的一種方法。
ERP：所謂ERP，就是企業(yè)資源計劃（Enterprise Resources Planning）的簡稱，它將企業(yè)的財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存和其它業(yè)務(wù)功能整合到一個信息管理平臺上，從而實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。
CRM：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（crm）是利用信息科學(xué)技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，是企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。客戶關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM實施的基礎(chǔ)。
本文章來源于：淘寶代運營資訊網(wǎng)