12月6日,第1000家小米之家在成都開業(yè),雷軍三年開設(shè)1000家小米之家的目標(biāo)達成。
小米之家從2011年下半年開始進行建設(shè),截至2019年底,小米之家在中國大陸的數(shù)量超過630家,主要分布在在一線及二三線城市。
小米創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍此前公布過小米之家的相關(guān)數(shù)據(jù):小米之家門店平均在200平方米左右,年均營業(yè)額在6500萬到7000萬之間,坪效達27萬元一年。
就在今年,從雷軍表明入局高端市場的決心,到小米10至尊紀念版推出,小米高端路線的決心已經(jīng)眾所周知。同時,習(xí)慣于線上銷售的小米也悄悄在線下養(yǎng)足了羽翼,而這一羽翼,也許會是雷軍計劃的加持。
小米“千店計劃”的落成,為公司的下一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
雖然,作為手機電商零售的頭部玩家,不論是雙十一大促,還是全球銷量排名,小米都拿到了漂亮的成績,也迎來米粉們一眾狂歡。但線上零售業(yè)并不能一勞永逸。
如今,各大純粹以平臺服務(wù)為主的電商零售公司正在爭相搶占優(yōu)勢門店位置,紛紛入局線上線下結(jié)合的新零售領(lǐng)域。由此可見,單一的線上模式已經(jīng)不足以在互聯(lián)網(wǎng)逐漸走向場景化時代站穩(wěn)腳跟,而小米線下門店擴張,也是在彌補線上的不足。
小米作為以手機為主的電子產(chǎn)品品牌,線下體驗必不可少。雖然在品牌擴張階段,以互聯(lián)網(wǎng)思維運營發(fā)展的確為小米提供了同類產(chǎn)品不具備的競爭力,但想要撕掉標(biāo)簽,走向高端市場,除了培養(yǎng)粉絲,還需要將體驗感和服務(wù)擺到首位。
換個角度來說,小米的線下布局,一定程度上也看出其對高端市場的加持。
新開業(yè)的小米之家成都旗艦店坐落于成都萬象二期,整體生態(tài)更加偏向于年輕的新中產(chǎn)客群,注重體驗性更強的品牌。同時,成都旗艦店的門店整體視覺設(shè)計主要由為Apple Store多次操刀的Eight Inc設(shè)計團隊打造,門店風(fēng)格也以簡約時尚為主。
從門店選址到風(fēng)格設(shè)計來看,成都旗艦店正在慢慢接近高端市場。與下沉市場不同,高端市場除了賣產(chǎn)品以外,更多是在賣品牌和服務(wù),也更注重消費者的體驗感。而成都旗艦店的圓桌設(shè)計、綠植搭配等,都增加了體驗的質(zhì)感。
此外,門店的布局可見,小米已經(jīng)逐漸在向場景化消費過渡。與其說是服務(wù),不如說是沉浸式引導(dǎo),這與小米的互聯(lián)網(wǎng)思維如出一轍。
團隊主設(shè)計師Tim Kobe在此次設(shè)計中,堅持“PLAY”這一大關(guān)鍵詞,表達了邀請所有人歡聚在一起,體驗手機xAIOT互聯(lián)的小米智能家居。從這一理念來說,小米之家還是回歸了“以用戶為友”的初心。
最為明顯的要數(shù)“小米工作坊”區(qū)域,消費者可以親自動手參與產(chǎn)品互連,多項場景互動。燈光,安防,碰碰貼屏幕互傳等,讓消費者熟悉不同小米產(chǎn)品如何在手機xAIOT生態(tài)系統(tǒng)中協(xié)同工作。這樣的沉浸式場景設(shè)計,也讓“高端”和“親民”在一定程度上實現(xiàn)融合。
其實,在走向“高端市場”這條道路上,小米也不愿徹底拋棄下沉市場。
此前,在Redmi Note 9系列發(fā)布會上,小米集團副總裁、中國區(qū)總裁、Redmi品牌總經(jīng)理盧偉冰曾表示,未來一年,小米將讓每個縣城都有小米之家,讓每個米粉身邊都有小米之家。
而不久前,小米之家科技有限公司和小米之家商業(yè)有限公司發(fā)生變更,兩家公司的法定代表人均由王川變更為盧偉冰,同時,盧偉冰擔(dān)任小米之家經(jīng)理。
由此可見,在一二線城市實現(xiàn)基本覆蓋后,小米之家的下一步,很可能還是下沉市場的打造。但這一線下“羽翼”,仍然會是小米入局高端的重要籌碼。